En una reunión aparece una idea que parece evidente: “Deberíamos usar inteligencia artificial”. Alguien propone un asistente interno, otra persona quiere automatizar la atención y un tercer equipo imagina predicciones para tomar mejores decisiones. La conversación avanza rápido hasta que surgen…
Automatización tradicional vs. agentes de IA: ¿qué necesita realmente tu empresa?
El equipo comercial recibe una nueva solicitud. El sistema comprueba si los campos están completos, registra la información en el CRM y asigna el caso al ejecutivo correspondiente. El flujo funciona bien hasta que aparece una excepción: el cliente escribió su…