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Reclamo – (disconformidad con el producto o servicio) Queja – (malestar con la atención al cliente)
Términos y Condiciones
En cumplimiento del Código de Protección y Defensa del Consumidor – Ley N.º 29571 y su reglamento, informamos que este Libro de Reclamaciones Virtual está a disposición del consumidor. El proveedor deberá dar respuesta en un plazo no mayor a 15 días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por 15 días adicionales, previa comunicación al consumidor. La presentación de este reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni constituye una renuncia a derechos. Toda comunicación se realizara por correo electrónico.